Términos y condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación
Este sitio web es operado por Marine Travel – Consultora de Viajes y Turismo Ltda. (en adelante, "Marine Travel"), agencia de viajes con domicilio en Av. Apoquindo 4501, Oficina 1203, Las Condes, Santiago de Chile. Al navegar por este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas los presentes términos y condiciones.
2. Servicios
Marine Travel comercializa paquetes turísticos, expediciones y programas de viaje operados por ella misma o por terceros prestadores de servicios turísticos (líneas aéreas, navieras, hoteles, operadores locales). La información publicada en el sitio —precios, itinerarios, fechas y disponibilidad— es referencial y se confirma al momento de la reserva.
3. Reservas y pagos
Las reservas se confirman una vez recibido el pago total o el pie acordado con tu ejecutivo de viajes. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que corresponda, salvo indicación contraria. Los cupos son limitados y se asignan por orden de pago confirmado.
4. Anulaciones y devoluciones
Las políticas de anulación, cambios y devoluciones varían según el programa y se informan en la ficha de cada paquete antes de la compra. En programas con salidas fijas, las devoluciones están sujetas a los plazos y cargos del operador correspondiente.
5. Documentación del pasajero
Es responsabilidad del pasajero contar con la documentación vigente exigida para el viaje (cédula de identidad, pasaporte, visas, certificados de vacunación u otros). Marine Travel puede orientar en estos trámites, pero no se responsabiliza por la denegación de embarque o ingreso a un destino por documentación insuficiente.
6. Responsabilidad
Marine Travel actúa como intermediaria entre el pasajero y los prestadores de servicios turísticos. No se responsabiliza por atrasos, cancelaciones o modificaciones imputables a terceros, ni por eventos de fuerza mayor como condiciones climáticas, catástrofes naturales o decisiones de autoridad. En tales casos, se ofrecerán las alternativas que el operador correspondiente disponga.
7. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las transacciones electrónicas realizadas en este sitio se encuentran reguladas por la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.